• Bestel je op werkdagen (ma-vrij) vóór 15:00 uur en is de betaling binnen?
  Dan versturen we je bestelling nog dezelfde dag via PostNL brievenbuspost.Je hoeft dus niet thuis te blijven – het past gewoon door de brievenbus in een stevige witte envelop. Ook in de vakanties zijn wij gewoon open.
• PostNL bezorgt brievenbus post van dinsdag tot en met zaterdag (tenzij het officiële feestdagen zijn).
  
  

Eerst even checken of het adres 100% klopt.

Stuur een mailtje naar info@id4all.nl met je ordernummer + het juiste adres. Zodra het pakketje bij ons terug is, sturen we het gratis opnieuw.

Dan is het soms even zoek bij PostNL. Omdat wij brievenbuspost zonder Track & Trace gebruiken, kunnen we het niet volgen. In 99% van de gevallen komt het alsnog binnen. Nog niets na 7-8 werkdagen? Mail ons, dan lossen we het direct voor je op (vaak met een nieuw bandje).

Livraison rapide et facile de nos bracelets SOS :

Chez ID4all, nous voulons vous faciliter la tâche au maximum. C'est pourquoi nous avons rassemblé toutes les questions :

Expédition rapide par courrier postal
Les commandes passées et payées les jours ouvrables (du lundi au vendredi) avant 15h00 sont expédiées le jour même via le courrier postal de PostNL. Vous n'avez pas besoin d'être chez vous : les bracelets SOS tiennent dans une enveloppe protectrice (blanche) qui passe dans votre boîte aux lettres ! Nous sommes également ouverts pendant les vacances.

Commande non reçue dans les 5 jours ouvrables
Nous vous prions de vérifier d'abord si l'adresse de livraison indiquée est correcte. S'il y a une erreur dans l'adresse, envoyez-nous un e-mail à info@id4all.nl en mentionnant votre numéro de commande et en précisant clairement qu'il s'agit d'une modification d'adresse. Indiquez également que vous n'avez pas reçu la commande dans les 5 jours ouvrables. Une fois l'envoi initial retourné, nous veillerons à renvoyer votre commande à la bonne adresse. Veuillez noter que ce processus peut prendre jusqu'à deux semaines. L'adresse est correcte ? Dans ce cas, nous vous demandons un peu de patience, car souvent l'envoi arrive dans les jours suivants. Si vous n'avez rien reçu après quelques jours, contactez-nous par e-mail. Nous serons ravis de chercher une solution adaptée avec vous.

Commande non reçue après 5 jours ouvrables
Votre commande n'a pas été livrée dans les 5 jours ouvrables ? Nous sommes là pour vous aider ! Vérifiez d'abord si l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande est correcte.

1. Adresse incorrecte ?
Envoyez-nous un e-mail à info@id4all.nl avec votre numéro de commande et la mention que l'adresse doit être corrigée. Une fois l'envoi initial retourné, nous renverrons votre commande à la bonne adresse. Veuillez noter que cela peut prendre quelques semaines.

2. L'adresse est correcte ?
Malheureusement, il arrive parfois qu'un envoi soit retardé ou même perdu par la poste. Comme nous utilisons le courrier postal standard sans suivi (Track & Trace), nous ne pouvons pas suivre le trajet de l'envoi. Dans la plupart des cas, la commande est livrée dans les jours suivants.

Si votre commande n'est toujours pas arrivée après 5 jours ouvrables et que l'adresse est correcte, envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et la mention que vous n'avez pas reçu la commande. Nous trouverons alors une solution adaptée.

Merci d'avance pour votre compréhension !

Confirmation et contact
Après votre commande, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation avec la facture. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part. Vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation ? Contactez-nous, si nécessaire, via le service client à info@id4all.nl.

Moments de livraison de PostNL
Nous ne pouvons pas garantir le moment exact de livraison par PostNL. Ils livrent du mardi au samedi. Pour maintenir les frais d'expédition bas, nous envoyons sans suivi. Vous souhaitez avoir plus d'informations sur la livraison ? Nous vous recommandons de télécharger l'application gratuite de PostNL :[](https://www.postnl.nl/campagnes/mijn-post-in-de-app/) pour voir où se trouve votre envoi postal. Consultez l'onglet Aperçu dans l'application, puis l'onglet MijnPost (courrier postal). Attention, il ne s'agit pas d'un colis !

Les bracelets SOS sont sans BPA et adaptés aux allergies
Nos bracelets de sécurité sont fabriqués à partir de matériaux sûrs comme le silicone et le polyester. Ils sont sans BPA et provoquent rarement des réactions allergiques.

Durables et de qualité
Nos bracelets en silicone sont robustes et flexibles, mais veillez à ne pas trop les étirer en les mettant. Faites glisser le bracelet de sécurité sur la main pour éviter l'usure. Les bracelets en silicone mesurent 12 mm de large et 2,5 mm d'épaisseur. Cette épaisseur est confortable pour les enfants. Les versions en tissu sont faites de polyester tissé doux. Avec une utilisation quotidienne ou un contact fréquent avec l'eau, le sable ou les pierres, tous les bracelets peuvent s'user.

Conseils sur les tailles des bracelets
Les bracelets SOS sont disponibles en différentes tailles. Le choix de la taille n'est pas lié à l'âge. Pour la bonne circonférence des bracelets en silicone, consultez notre guide des tailles. Assurez-vous qu'il y a suffisamment d'espace entre le poignet et le bracelet pour éviter les irritations de la peau.
Les bracelets en tissu mesurent 22 cm de long et conviennent à une circonférence de poignet maximale de 17 cm, ils ne conviennent donc pas à tous les adultes.

Espace suffisant pour le texte et les icônes
Les bracelets en silicone offrent de la place pour un maximum de 16 caractères (texte et/ou icônes) par ligne. La saisie est automatiquement limitée lorsque le maximum est atteint. Les bracelets en tissu offrent de la place pour 5 lignes de texte, dont la première ligne peut contenir jusqu'à 5 icônes et/ou du texte. Pas de frais supplémentaires pour plus de texte !

Gravure indélébile sur les bracelets
Tous nos bracelets sont gravés de manière indélébile, non imprimés avec de l'encre colorée. Sur les bracelets SOS en silicone, il peut rester un peu de poussière blanche dans les lettres, que vous pouvez nettoyer avec une brosse, du savon et de l'eau.

Puis-je choisir des caractères avec des trémas ou des accents ?
Oui, vous pouvez ajouter des caractères avec des codes alt. Sur Internet, vous pouvez trouver les codes alt pour les caractères et symboles nécessaires.

Icônes sur les bracelets de sécurité
Vous pouvez choisir parmi 60 icônes. Sur les bracelets en silicone, vous pouvez librement déterminer leur position dans la ligne. Sur les bracelets en tissu, vous ne pouvez choisir que jusqu'à 5 icônes sur la ligne supérieure.

Options supplémentaires pour les informations médicales
Sur les bracelets SOS avec nom et numéro de téléphone, vous pouvez également indiquer des informations médicales et choisir des icônes médicales (ICE, allergies). L'abréviation ICE signifie "In Case of Emergency" et est reconnue internationalement.

Numéro de téléphone sur le bracelet SOS pour enfants
Indiquez toujours le numéro de téléphone mobile. Placez le code du pays avant le numéro avec un signe + au lieu de 00 : +33. Exemple : +33612345678.

Police claire et lisible
Nous fournissons les bracelets SOS en silicone avec une police claire et lisible, gravée en majuscules. Les bracelets en tissu ont une police claire avec des lettres majuscules et minuscules.

Réductions et promotions sur les bracelets SOS
Surveillez notre Instagram et Facebook pour les offres de réduction. Malheureusement, nous ne pouvons pas appliquer les codes de réduction rétroactivement, alors vérifiez les promotions avant de passer votre commande.

Ja! Direct na je bestelling krijg je een bevestigingsmail met factuur. Zodra wij je armbandje versturen, ontvang je nog een mailtje. Geen mail gezien? Check even je spam/reclame-map of stuur ons een berichtje.

• Onze siliconen bandjes zijn stevig en flexibel, maar zorg dat je ze niet teveel uitrekt bij het omdoen. Rol het veiligheidsbandje over de hand om slijtage te voorkomen. De siliconen naambandjes zijn 12 mm breed en 2,5
  mm dik. Deze dikte is voor kinderen prettig te dragen.
• De stoffen varianten zijn van zacht geweven polyester. Bij dagelijks gebruik, of door veelvuldig contact met water, zand, stenen kunnen alle armbanden slijten.

Absoluut! Al onze bandjes zijn BPA-vrij, gemaakt van zacht siliconen of geweven polyester en veroorzaken bijna nooit een allergische reactie. Duizenden kindjes met eczeem en allergieën dragen ze dagelijks.

De siliconen bandjes zijn supersterk, maar rol ze altijd voorzichtig over de hand (niet te hard trekken). Stoffen bandjes zijn heerlijk zacht. Bij intensief gebruik (veel zwemmen, zand, klimmen) kunnen ze natuurlijk slijten – dat hoort bij dagelijks avontuur. De gravure blijft altijd leesbaar.

Leeftijd zegt niet alles! Een 3-jarige kan een dikkere pols hebben dan een 6-jarige. Daarom: altijd even meten.
→ Bekijk hier ons superduidelijke maatadvies: https://www.id4all.nl/pages/maatadvies

• Siliconen bandje: max. 16 tekens/icoontjes per regel (2 regels mogelijk)
• Stoffen bandje: 5 regels tekst + bovenste regel max. 5 icoontjes Meer tekst = geen extra kosten!

• We leveren de siliconen SOS naambandjes met één duidelijk leesbaar lettertype, in hoofdletters gegraveerd.
• De Stoffen naambandjes hebben
  een duidelijk lettertype met kleine letters en hoofdletters.

Ja, 100%! We graveren onuitwisbaar (geen inkt). Bij nieuwe siliconen bandjes zit soms nog wat wit reststof in de letters – even met een borsteltje en wat zeep afspoelen en het is perfect.

Ja hoor! Zoek even op internet naar de “Alt-code” van het teken (bijv. Alt+0235 voor ë) en typ die in het tekstveld.

Meer dan 60 vrolijke icoontjes, maar ook de bekende allergie-symbolen (pinda, noten, koemelk, etc.) en het internationale ICE-symbool. Perfect duidelijk voor hulpverleners.

Altijd je mobiele nummer mét landcode: +31612345678 (dus +31 in plaats van 00). Werkt ook in het buitenland!

Zeker! Volg ons op Instagram en Facebook, daar plaatsen we regelmatig kortingscodes. Helaas kunnen we codes niet achteraf toepassen, dus even checken vóór je afrekent loont!

Mail of ons gerust – we helpen je supersnel en persoonlijk verder! info@id4all.nl